1. CONSEGNE

- Quanto costa una consegna?

Le spese di consegna dipendono dal peso del prodotto. In ogni scheda prodotto puoi trovare l'indicazione precisa del costo di consegna riferito al prodotto in oggetto. Per ulteriori dettagli vai alle "Condizioni di vendita".

- Con quale corriere spedite?

Affidiamo i prodotti principalmente a Bartolini. Il criterio di assegnazione dipende dal peso del pacco, dal luogo di consegna e dal tipo di spedizione (es. grandi elettrodomestici, consegna standard, ect.)

- Posso ritirare la merce in fermo deposito al corriere?

SI. Da concordare preventivamente.

- Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?

 Sì. Durante l’acquisto si puo’ inserire un nuovo indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

- Gli acquisti possono essere spediti all’estero?

No. PCOffice può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

- Il corriere consegna di sabato?

 No. La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal lunedi al venerdi.

2. PAGAMENTI - RIMBORSI

- Accettate anche la postepay?

Sì, come altre tipo di carte: Visa e Mastercard. Per ulteriori dettagli vai alla sezione "Pagamenti".

Gli eventuali rimborsi sono effettuati da PCOffice con le seguenti modalità : tramite bonifico bancario se il cliente ha pagato con Bonifico Bancario,Postepay .Tramite carta di credito se il cliente ha pagato con carta di credito.Tramite PayPal se il cliente ha pagato con PayPal Il Rimborso sarà effettuato entro e non oltre 7 giorni lavorativi.

3. GARANZIE SUI PRODOTTI

- Non mi avete inviato lo scontrino, per la garanzia è valida la fattura?

Sì, la fattura è a tutti gli effetti un documento valido per l'esercizio della garanzia. 

4. STATO ORDINI

- Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo acquisto accedendo all "Area personale" su PCOffice sezione "Stato ordini" - "I tuoi ordini". Cliccando su "Dettagli" è possibile seguire le varie fasi dell'ordine.

5. FATTURAZIONE

- La fattura non era all'interno del pacco, quando me la spedite?

I nostri  uffici, inviano la fattura in formato elettronico direttamente nella casella  di posta elettronica del cliente entro 7 giorni,dopo che il Corriere Spedizioniere conferma l'avvenuta consegna della  merce. Il cliente può, tuttavia, sollecitare l'invio della Fattura all'indirizzo email: info@pcoffice.it o telefonando al ns numero: 081.0606023

La Fattura va conservata , rappresentando il documento valido per la garanzia del prodotto.

 6. DATI PERSONALI

- Posso modificare la registrazione da azienda a privato o viceversa?

 No. E' necessario effettuare una nuova Registrazione con un indirizzo email differente da quello già associato ad un account PCOffice.

7. ALTRO

- Cosa vuol dire disponibilità in arrivo o su ordinazione?

Con il termine "in arrivo" si indicano quei prodotti per i quali non vi è disponibilità immediata ma è già prevista una consegna da parte del produttore presso i magazzini. La data di arrivo pubblicata potrebbe subire variazioni per motivi indipendenti da PCOffice. Con il termine "su ordinazione" si indicano quei prodotti non disponibili a magazzino che saranno ordinati al produttore solo a seguito di un ordine di acquisto da parte del cliente.

- I prezzi sono già compresi di Iva?

Si.